几天前，住在云河区花园世界的郭女士向本报报道，她最近在网上买的商品没有送到家里，而是被送到社区以外的快递站。每次收到接送码，他们都得捡起来，这对她来说特别不方便，因为她已经快70岁了。

[记者调查]记者查了郭女士最近的购物订单：9月9日下午，她在天猫国际进口超市买了两箱全脂牛奶，送货时间栏承诺在9月13日送货。物流信息显示，9月12日的特快专递已经签收。

物流信息显示，特快专递已为其签字。今天是十四号。当我妻子早上去取快车时，有人告诉她再去找快车。当她找到它时，他让我们再捡起来。我不明白快递员怎么能在不征求我们意见的情况下直接把快件送到快件上。快递站怎么能直接为它签名呢？"郭女士满是问题。

记者第一次打电话给天猫国际进口超市的客服人员。客服人员说郭女士在手机上得到反馈，她没有及时收到货物，订单被标记为异常订单，然后他们将与物流公司合作，跟踪货物的分配情况，并根据实际情况制定赔偿计划。

记者还联系了白石快运的客服人员。关于快递到快运站的直接送货问题，工作人员说，按照相关规定，快递员需要按照收货人的意愿与收货人沟通，以便送货和配送。至于郭女士未能及时收到货物，他们将进一步核实物流信息，并给郭女士一个满意的答复。

随后，记者联系了特快专递的工作人员。工作人员说，郭女士拿起快件时，因为店里有太多快递员，他们没能及时找到。当记者打电话来时，快递已经找到，工作人员会安排稍后送货。

特快专递的负责人说，商店里有系统扫描。系统扫描完成后，收货人将收到货物已签署收货的信息，但货物的状态尚未在系统中签字。如果货物有问题，收货人可以选择拒绝接受。

对于快递员将快递直接送到邮局的问题，负责人说，这也是目前快递业面临的现实问题。由于快递量大、配送任务繁重、快递人员严重短缺，为保证快递的及时性，快递员将直接选择将快递员送往快件。

事实上，特快专递是为了方便许多白天工作的人，考虑到郭女士的特殊情况，会把邮件记录下来，然后直接送货回家。"负责人说。

(沧州快运业协会)记者随后联系沧州快运业协会，负责人说，根据"邮政法"的有关规定，快递员在将快递员送到邮局或快递柜之前，必须征得收货人的同意。与郭女士一样，有快递要求的市民可以提出自己的快递要求，一般都可以满足。

记者了解到，目前，快递负责人已亲自将牛奶送到家中，并承诺在未来任何时候将快递员送到老人家中。

天猫国际也进行了一次回访，并自愿支付20元作为补偿，因为未能在约定的时间内交付货物。与此同时，快递公司也进行了后续回访。郭女士感谢我们的记者帮助他们解决了快递的问题。