为强化保险消费者宣传教育和合法权益保护，切实提升公司消费者权益保护工作水平，根据监管关于“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，浙江分公司紧扣“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主题，突出对老年人权益保护，引导其正确使用金融服务，积极开展一些列金融知识普及宣传。

领导重视，全体动员，我组织！

3月5日，浙江分公司召开“3.15”活动周宣导视频会, 成立工作小组，明确工作职责，为确保宣传活动领导到位、组织到位、措施到位。根据2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传周的活动主题，关注老年人、年轻人等重点人群，公司以贴心、暖心、安心的保险服务加大对重点人群的权益保护，把宣传活动作为加强消费者风险防范意识宣传的重要内容，切实维护好消费者的合法权益。

活动期间，通过在全省各机构职场内放置“3·15”宣传海报、横幅、展架、投诉流程公告，微信转发宣传消费者保险基础知识、消保微课堂，原创“以案说发”等内容，普及保险知识，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

走进企业，深化服务，我行动！

浙江分公司走进西溪新座写字楼为老年群体、年轻人普及金融知识，积极引导“高息回报有风险”等正确的消费理财金融观，并为老年人专设咨询服务绿色通道。

湖州中心支公司走进湖州永兴特钢集团向企业员工普及金融保险相关知识，向企业负责人、行政负责人和安全管理人员宣传保险及风险防控知识，以提高企业的风险管控意识。

嘉兴中心支公司前往商务楼大厅引导金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。

杭州营业部在三立时代金融中心开展保险公众宣传活动，热心普及金融消费维权理念，耐心向消费者解答相关问题。

网点宣传，走入社区，我在岗！

金华中心支公司进入星海社区，对小区老年人进行保险知识宣传，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。

台州中心支公司走进椒江界牌社区，向老年保险消费群众宣传保险知识，增强自我保护意识和风险防范能力，帮助其提高自身的保险消费维权意识。

湖州中心支公司走入仁皇山庄社区对老年人进行保险知识宣传，普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。

杭州营业部进入临安太湖源临目村村委会开展保险公众宣传活动，聚焦关注老年群体，提高老年人对自身权益的保护意识。

温州中心支公司进入松台山广场，专门针对老年人进行了保险消费、非法集资及防金融诈骗等方面的知识宣传，积极提高老年人的风险意识和自我保护能力。

 绍兴中心支公司进入毓兰华庭小区，对小区老年人进行保险知识宣传，提高老年人对自身权益的保护意识，以“尽心、贴心、暖心、实心”的咨询，让老年消费群体也享有金融基础服务。

此次“消费者权益保护教育宣传周”活动的开展，促进金融知识的普及，提高消费者风险意识和维护自身权益的能力。华安保险浙江分公司将秉承“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的理念，坚持将消费者权益保护常态化、持续化,让消费者真正信任保险、放心购买保险、安心消费保险。